Маркетинг - проект В сентябре 1999 года, “Украинская ассоциация менеджмент - консультантов” (УАМК) Выступила с инициативой проведения исследования рынка Украины в отношении услуг управленческого консалтинга. Целью этого исследования было определение уровня осведомлённости и общего отношения рынка Украины к управленческому консалтингу и ведущим компаниям, предоставляющим эти услуги. Эта инициатива была активно поддержана департаментом управленческого консалтинга фирмы “ПрайсвотерхаусКуперс”, которая является одним из учредителей и активных членов УАМК. Обзор проводится в форме непосредственных персональных интервью с представителями высшего руководства 300 ведущих международных и национальных компаний оперирующих в Украине. Проведение интервью было поручено “Украинской маркетинговой группе” (УМГ), которая является одной из лидирующих украинских компаний в области исследований рынка Мы полагаем, что инициатива УАМК послужит хорошим индикатором развития рынка управленческого консалтинга на Украине. Данное исследование не только способствует повышению уровня осведомленности участников рынка о широком спектре предоставляемых услуг, но и приведёт к улучшению качества услуг, предоставляемых менеджмент - консультантами, помогая им лучше фокусироваться на нуждах клиента. * * * ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛУГ МЕНЕДЖМЕНТ  КОНСАЛТИНГА    В сентябре 1999 года Украинская Ассоциация Менеджмент Консультантов (УАМК) и PricewaterhouseCoopers провели исследование услуг менеджмент консалтинга. Целью исследования было определить степень осведомленности и отношения рынка Украины по отношению к консалтингу  и компаниям, предоставляющим такие услуги. В период с сентября по декабрь 1999 года Украинская Маркетинговая Группа, проводила это исследование методом личного интервью с главами и руководителями высших уровней в более чем 200 интернациональных компаниях работающих на Украине. Краткое описание результатов исследования приводится ниже. Степень восприятия менеджмент консалтинговых услуг В этом разделе вопросов респондентам было предложено выбрать из перечня те услуги, которые по их мнению должны относиться к консалтинговым, и эта часть исследования обнаружила довольно интересные результаты. Как показывает График 1, стратегическое планирование и система информационного менеджмента наиболее часто воспринимается как сердцевина менеджмент консалтинговых услуг. Довольно странно что налоговый консалтинг занимает третье место и является очень близким к юридическому консалтингу и маркетинговым исследованиям, и только треть респондентов назвали такие традиционные менеджмент консалтинговые услуги снижением расходов. Из общего числа респондентов 13% не смогли назвать ни одной подходящей услуги. График 1 Отношение к менеджмент консультантам Исследование показало что в целом отношение к менеджмент консультантам – благоприятное: ·                 19,3% опрошенных полагают что потребность в менеджмент консультантах очень большая, ·                 24,7% опрошенных полагают что консультанты могут быть полезными, ·                 45,8% опрошенных считают что они иногда могут быть полезными, ·                 3,6% полагают что работа с консультантами – пустая трата денег, ·                 1,2% считают что Украина не готова  к такому типу профессиональных услуг.   Более половины опрошенных сошлись на мнении что менеджмент консультанты несомненно помогут в работе здесь, на Украине,  в то время как 20% опрошенных полагают что консультанты ничем не смогут помочь в ведении бизнеса, 28% уверены что консультанты не помогут на данной стадии развития их бизнеса. Среди главных причин негативного отношения к консультантам следует отметить такие: достаточное внутреннее обеспечение ресурсами и то что эти компании относятся к предприятиям малого бизнеса. График 2 Степень потребности менеджмент консультантах График 2 показывает насколько выгодным для респондентов является привлечение  консультантов для решения внутренних проблем. Среди тех респондентов, которые положительно относятся к консультантам, почти 59% полагают что внутренние проблемы менеджмента можно иногда решить  через привлечение внешних сил, 19% считают что внешняя требуется довольно часто, остальная же часть респондентов заявила что с подобными проблемами они прекрасно справятся сами. Главными отраслями в которых, по мнению респондентов необходима помощь менеджмент консультантов, это Улучшение процесса ведения бизнеса (55.9%), Стратегическое планирование (30.7%) и Информационные системы/технологии (30.7%). Среди популярных сегодня областей менеджмента получивших наиболее высокую оценку Системы контроля (39.8%), Людские ресурсы (30.1%) и Информационные технологии (24.1%). График 3 32.5% респондентов (График 3) никогда не работали с менеджмент консультантами и только 14.5% регулярно обращались к консультантам. Среди основных критериев выбора консалтинговой компании были названы: ·       Репутация (61.4%), ·       Уровень цен (54.8%), ·       Наличие персонала из Украины и опыт работы на местном рынке (52.4%), ·       Навыки (45.2%), ·       Корпоративный принцип (34.3%). Когда респондентам было предложено назвать ведущие консалтинговые компании на рынке Украины, для более чем половины респонднтов этот вопрос оказался довольно трудным, в то время как несколько респондентов назвали компании которые специализируются только на предоставлении консалтинговых услуги в юридической сфере, и сфере налогообложения. Те же кто ответил на этот вопрос расположили компании в таком порядке: Название Место % PricewaterhouseCoopers 1 35.5 Arthur Andersen 2 19.3 Ernst & Young 3 12.7 KPMG 4 12.7 Deloitte & Touche 5 11.4 Заключение Как видно из результатов исследования, украинский рынок менеджмент консалтинга далек от того чтобы называться зрелым. Значительная часть руководителей не имеют четкого представления о том кто такие менеджмент консультанты и чем они занимаются, это означает что рынок практически не знаком с этим видом услуг. Позитивным может быть то, что респонденты согласны с тем, что внешняя помощь в решении проблем управления все же необходима и повлияет положительно на развитие дел данной компании. Исходя из вышесказанного, можно надеяться на то, существует большой потенциал для развития рынка консалтинговых услуг на Украине. Однако это так же означает что необходимо много сделать для  того, чтобы рынок достиг желаемого уровня, а после этого следует делать все для того чтобы и наши клиенты и экономика Украины процветали.   вверх